Q & A

よくあるご質問

オーダメイド・リフォームについてのご質問

お支払いについてのご質問

お修理についてのご質問

その他のご質問(営業時間・無料出張など)

Question examples for repair

お修理についてのご質問例

Question 

​修理項目に無いものでも、お修理や加工はできますか?

​基本的にお修理はゴールド、プラチナのみの対象となっております。

Question 

修理したジュエリーを指定の場所に送れますか?

はい、お送りする事は可能です。送料はお客様のご負担となっております。 

Question 

急ぎで修理して欲しいものがあります。納期を早めれますか?

ジュエリーの素材やデザインによって対応できる納期が変わりますが、可能な限りスケジュールを調整させて頂きます。一度、お気軽にご連絡くださいませ。

 

Question 

​持っているリングやネックレス等の刻印を消す事はできますか?

はい、可能ですが、刻印を消した部分の厚みが薄くなってしまったり、サイズが変わってしまう可能性がございますので、再加工が必要なケースがございます。一度、ご連絡していただいて、ご持参くださいませ。

 

Question 

商品の保証書は必要でしょうか?

基本的に必要ございませんが、もしお持ちでしたら商品と共にご持参いただければと思います。